【1】当日の追加注文は、原則お受けしておりません。ただし、当日訪問する作業員のスケジュールによっては対応が可能な場合もございます。お気軽にご相談ください。なお追加作業を行った場合、お申し込み時からご請求金額が変動いたしますので、作業員がご説明いたします。また、作業終了後にサービス向上のため、御礼を兼ねてお電話させていただく場合がございます。

【2】ご依頼いただいた内容を踏まえ、事前に作業時間の目安をお知らせいたします。ただし、当日の作業箇所の状況により、作業時間が前後する場合がございます。あらかじめご了承ください。

【3】作業時間の目安につきましては、ご提示が必要でしたらお申し付けください。作業員の人数に見合った作業時間をご提示いたします。

【4】以下の条件に当てはまる場合は、作業をお断りしております。あらかじめご了承いただきますよう、お願いいたします。
（1）サービスの対象外のタイプ・型式だった場合、対象外の大きさだった場合
（2）対象物が故障・不具合を起こしている、または正常に動作しない状態の場合

【1】作業員がお伺いする際には、現金および貴金属・貴重品は必ずお客様で管理してください。取り扱いに注意を要するものがございましたら、事前にお知らせいただきますよう、お願いします。

【2】作業中に外出される場合、お客様宛てのお電話やインターホンなどへの対応はできかねます。なお、作業開始時と終了時は必ずご在宅いただきますよう、お願いいたします。

【3】作業箇所によっては、周囲にある家具などの移動が必要になる場合がございます。そのため付近の貴重品や、壊れやすいもの、割れもの、貼りものなどは、あらかじめご移動いただきますよう、お願いいたします。

【4】追加注文を除き、お申し込みいただいた作業以外の業務につきましては、対応ができかねます。作業員に直接要求する、命令するといったことはご遠慮いただきますよう、お願いいたします。

【1】作業時には、電気、水道、ガス、作業場所（シンクやトイレなど）を使用させていただきます。

【2】製造から10年以上経過したエアコンと洗濯機のクリーニング作業にて、不具合が生じた場合は補償の対象外となります。あらかじめご了承いただきますよう、お願いします。

【3】作業範囲および品質につきまして、以下の内容を事前にご了承いただきますよう、お願いいたします。
（1）作業を行う機種・種類によっては、事前に予定していた作業ができない場合がございます。
（2）作業を進める中で部品の分解が困難であると判明した場合、作業を進めることができなくなる場合がございます。
（3）高所での作業・危険を伴う作業などは、ご要望にお応えできない場合がございます。
（4）作業開始後に、事前に想定した状況と異なる事象が発生・発覚した場合、お客様へご相談のうえ、作業内容を変更させていただく場合がございます。
（5）作業箇所の機器・部品の故障や、強度の劣化といった、作業により事態が悪化する恐れがある場合、お客様へご相談のうえ、事前に予定していた作業を中止させていただく場合がございます。
（6）作業箇所の状態によっては、汚れなどが完全に落としきれない場合がございます。
（7）においが発生している場合、ゴムの材質ににおいが染み込んでいたり、電飾部品などが清掃不可能な箇所にあることにより、においを完全に除去できない場合がございます。
（8）クリーニングの作業中に、機械音が発生する可能性がございます。

【1】サービス開始前に、実施するサービス内容をご説明し、クリーニングの承諾書にご署名いただきます。

【2】サービス終了後は「作業完了報告書」をもとに作業箇所をご確認いただき、所定のサイン欄にご署名いただきます。

【1】サービス実施から1週間以内であり、以下の条件に当てはまる場合に限り、再クリーニング・点検を実施させていただきます。
（1）作業実施前にお客様と合意した作業が実施されていないことが認められる場合
（2）作業の不備が明らかになっている場合

【2】再クリーニング・点検をご希望になる場合は、当サイトのお問い合わせフォームまたは当サイトに記載の電話番号へご連絡ください。再訪問の日程を調整したのち、該当箇所の再クリーニング・点検などの対応をさせていただきます。

【3】必要に応じて製造メーカーによる点検、修理を手配いたします。点検を行った結果、クリーニング作業が直接の原因ではない場合（部品の劣化や消耗、ガス漏れなどにより正常に動作しない場合）、修理費などの実費は、お客様負担となります。
※クリーニング後に不具合が発生し、当社へご連絡なくお客様ご自身でほかの業者へ修理を依頼された場合の費用は、当社ではご負担できかねます。

【1】次の事由に該当した場合、当社は直ちに作業を中止します。
（1）作業員に対するセクシャルハラスメント、脅迫、恫喝、威嚇といった行為、および作業員の名誉・身体などを傷つける言動または行為があった場合
（2）本規約をお守りいただけない場合

【1】事前にサービス料金のご確認をお願いいたします。

【2】原則としてお問い合わせページよりご予約をお願いいたします。
（1）複数のご希望日をご提示いただきますと、予約が取りやすくなります。
（2）予約状況により、ご希望の日時にサービスを提供できない場合がございます。その場合、お客様より代替日をご提案いただくか、当社から代替日をご提案させていただきます。
※春期～夏期、年末は予約が大変取り難くなっております。該当時期のご予約をご希望される場合は、お早めにご連絡ください。

【1】ご予約日時を変更される場合は、ご予約日から3日前の17:00（平日のご連絡に限ります）までにご連絡ください。それ以降は原則変更ができかねますので、あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。

【2】ご予約日より5日前までは、キャンセル料金は発生いたしません。

【3】ご予約日より5日前を過ぎてのキャンセルにつきましては、キャンセル料金が発生いたします。サービス料金の100％をご請求させていただきます。

【4】万が一、当日キャンセルされた場合や、訪問時のご不在につきましても、サービス料金の100％をご請求させていただきます。

【1】作業員の故意または過失により、お客様宅の建物・家財道具や、お客様やご家族に損害を与えた場合、当社が損害賠償の義務を負います。

【2】損害賠償の義務を負担する範囲は、お客様から請け負ったサービス内容、またサービス実施時間内に作業員が行った行為に限ります。二次的損害については賠償の対象外とします。

【3】損害に対する賠償額については、賠償責任保険に基づいて保険会社が算定した保険金額を限度として賠償するものとします。

【4】天災地変、法令の制定改廃、交通機関の事故、第三者の不法行為、そのほか止むを得ない事情による本サービスの休止、または本サービスの提供中に生じたお客様の損害につきましては、当社は責任を負わないものとします。

【5】主観的価値である無形的損害賠償や精神的慰謝料には応じられません。

【1】本規約は、お客様に事前の通知をすることなく、内容を変更する場合がございます。規約変更にあたっては、お客様にその旨を広く周知する努力をするものとします。

【2】本規約に記載のない事項および解釈につき疑義を生じた事項については、お客様と当社において相互信頼の精神に基づき、協議のうえ、誠実に解決を図るものとします。しかし二者間において問題解決が難しいと判断した場合には、お客様に対し、中立公正な第三者機関への仲裁申し出をお願いする場合がございます。公の機関にて問題解決を図る場合には、本社所在地を管轄する機関を利用するものとします。

【1】料金は標準的な金額を設定しております。なお機種・素材・ご要望によって料金が変動する場合がございますので、ご了承ください。

【2】地域によりご請求価格が異なる場合がございますので、ご了承ください。

【3】サービス実施日には、駐車スペースをご用意いただきますよう、お願いします。駐車スペースがない場合は、有料駐車場を利用させていただきます。その場合の駐車料金はお客様にご負担いただきます。

【4】サービス実施当日には、お客様宅の電気・水道・ガスを使用させていただきます。

【5】地域によってはお伺いできない場合がございます。

【6】土曜・日曜・祝日・平日の早朝および深夜のサービス提供に関しましては、地域によってお受けできないことがございます。事前にお問い合わせください。

【7】予告なしに、サービス料金（価格）の変更や、取り扱いを中止することがございます。あらかじめご了承いただきますよう、お願いいたします。